常见360杀毒故障问题解答

　　360安全卫士应该大家都有使用中，虽然是免费的功能，但是内涵实质一点都不含糊。随着360软件的不断壮大，360杀毒也在慢慢的被广大用户使用。不过，小虫系统小编要说一些360杀毒的常见问题，这些问题可能大家都是使用中遇见过，例如360在清除东西的时候是不了，删除文件也不能删除，还有备份失败等等这些问题小虫系统小编这里一一解决。

　　原因：由于感染病毒的文件存在于360杀毒无法处理的压缩文档中，因此无法对其中的文件进行病毒清除。360杀毒对于RAR、CAB、MSI及系统备份卷类型的压缩文档目前暂时无法支持。

　　建议操作：请您使用针对该类型压缩文档的相关软件将压缩文档解压到一个目录下，然后使用360杀毒对该目录下的文件进行扫描及清除，完成后使用相关软件重新压缩成一个压缩文档。
 

　　错误类型：清除失败（密码保护）

　　原因：对于有密码保护的文件，360杀毒无法将其打开进行病毒清理。

　　建议操作：请去除文件的保护密码，然后使用360杀毒进行扫描及清除。如果文件不重要，您也可直接删除该文件。
 

　　错误类型：清除失败（正被使用）

　　原因：文件正在被其他应用程序使用，360杀毒无法清除其中的病毒。

　　建议操作：请退出使用该文件的应用程序，然后使用360杀毒重新对其进行扫描清除。
 

　　错误类型：删除失败（压缩文件）

　　原因：由于感染病毒的文件存在于360杀毒无法处理的压缩文档中，因此无法对其中的文件进行删除。

　　建议操作：请您使用针对该类型压缩文档的相关软件将压缩文档中的病毒文件删除。
 

　　错误类型：删除失败（正被使用）

　　原因：文件正在被其他应用程序使用，360杀毒无法删除该文件。

　　建议操作：请退出使用该文件的应用程序，然后手工删除该文件。
 

　　错误类型：备份失败（文件太大）

　　原因：由于文件太大，超出了文件恢复区的大小，文件无法被备份到文件恢复区。

　　建议操作：请删除您系统盘上的无用程序和数据，增加可用磁盘空间，然后再次尝试。如果文件不重要，也可选择删除文件，不进行备份。